Согласие на обработку персональных данных

Настоящим, в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «152-ФЗ»), отправляя через сайт pro-clinic.me любую форму обратной связи или связываясь с клиникой по указанным контактам, пользователь даёт свободное, конкретное, информированное и сознательное согласие оператору — ООО «Центр Восстановительной Медицины» (бренд Pro-Clinic) — на обработку своих персональных данных на условиях, изложенных ниже.

1. Оператор персональных данных

ООО «Центр Восстановительной Медицины» (бренд Pro-Clinic) Адрес: 125438, г. Москва, Пакгаузное шоссе, д. 1, стр. 5 Телефон: +7 (495) 101-23-73 Электронная почта: info@pro-clinic.me Лицензия на медицинскую деятельность: № Л041-01132-76/00328982

2. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются исключительно в следующих целях:

обратная связь с пользователем по поступившему обращению;
консультирование по медицинским услугам клиники;
согласование времени, адреса и состава бригады при выезде врача;
заключение и исполнение договора возмездного оказания медицинских услуг;
ведение медицинской документации в случае оказания услуг;
информирование о статусе обращения и услугах клиники.

3. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
необходимости исполнения договора, стороной которого является субъект (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ);
Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
Налогового кодекса РФ — для оформления документов по оплате услуг.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

Через сайт и формы обратной связи могут собираться следующие категории данных:

фамилия, имя, отчество либо псевдоним;
контактный телефон;
адрес электронной почты (если указан);
адрес для выезда врача (при заказе услуги на дом);
сведения, добровольно сообщённые пользователем при обращении;
технические данные: IP-адрес, тип браузера, тип устройства, страницы посещения, источник перехода, идентификаторы cookie — собираются автоматически системами веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics) и системой коллтрекинга Calltouch.

При обращении за медицинской помощью могут дополнительно обрабатываться специальные категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья) — на основании отдельного письменного информированного согласия пациента, оформляемого при заключении договора оказания медицинских услуг.

5. Перечень действий с персональными данными

Оператор осуществляет следующие действия с персональными данными:

сбор, запись, систематизацию, накопление;
хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование;
передачу (предоставление, доступ) уполномоченным сотрудникам клиники;
блокирование, удаление, уничтожение.

Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без таковых.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Персональные данные не передаются третьим лицам, за исключением случаев:

передачи уполномоченным сотрудникам клиники для исполнения договора;
передачи в платёжные системы при оплате онлайн (банк-эквайер);
передачи операторам систем веб-аналитики и коллтрекинга на обезличенной или псевдонимизированной основе для оценки эффективности сайта (Яндекс.Метрика, Google Analytics, Calltouch);
передачи в государственные органы по их официальному запросу в установленном законом порядке.

Трансграничная передача персональных данных в страны, не обеспечивающие адекватную защиту прав субъектов, осуществляется только в обезличенном виде в рамках работы систем веб-аналитики.

7. Срок обработки и хранения

Контактные данные, полученные через формы обратной связи: не более 1 года с момента последнего обращения, либо до отзыва согласия — что наступит ранее.
Медицинская документация в случае оказания услуг: 25 лет в соответствии с Приказом Минздрава России от 22.04.2024 № 196н.
Технические данные систем аналитики: в соответствии со сроками хранения, установленными операторами этих систем.

8. Условия прекращения обработки

Согласие может быть отозвано пользователем в любой момент путём направления письменного уведомления:

на электронную почту: info@pro-clinic.me;
на почтовый адрес клиники: 125438, г. Москва, Пакгаузное шоссе, д. 1, стр. 5;
сообщением по телефону +7 (495) 101-23-73.

В уведомлении указываются: фамилия, имя, контактный телефон, адрес электронной почты (если использовался при обращении). По получении уведомления оператор прекращает обработку персональных данных и обеспечивает их уничтожение в срок, не превышающий 30 (тридцати) рабочих дней с даты поступления отзыва, за исключением сведений, подлежащих хранению в силу требований законодательства.

9. Права субъекта персональных данных

В соответствии со статьями 14–17 152-ФЗ пользователь имеет право:

получать информацию о факте обработки и составе своих данных у оператора;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для целей обработки;
обжаловать действия или бездействие оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке;
защищать свои права и законные интересы, в том числе требовать возмещения убытков и (или) компенсации морального вреда.

Запросы по реализации указанных прав направляются по контактам, указанным в разделе 1.

10. Меры защиты

Оператор принимает технические и организационные меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, в том числе:

разграничение прав доступа к информационным системам;
использование средств защиты передачи данных (HTTPS-шифрование);
регулярное резервное копирование данных;
внутренние локальные акты, регламентирующие порядок обработки;
обучение сотрудников требованиям законодательства о персональных данных.

11. Подтверждение согласия

Отметкой галочки «Я согласен(на) на обработку персональных данных» при отправке формы на сайте пользователь подтверждает, что:

ознакомлен с настоящим Согласием в полном объёме;
ознакомлен с Политикой конфиденциальности;
осознаёт, что согласие является добровольным;
понимает, что вправе отозвать согласие в любой момент в порядке, указанном в разделе 8.

Дата публикации редакции: 29 апреля 2026 года. Адрес действующей редакции: pro-clinic.me/consent/.